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Vos managers sont-ils préparés pour les employés de la génération Y ?

La génération Y ou la « génération Internet » changera radicalement tous les aspects de votre entreprise au cours des cinq prochaines années !

Le changement sera constant, rapide et révolutionnaire. Vous voulez une preuve ?

Premièrement, le Massachusetts Institute of Technology met tous ses 1 500 cours sur Internet. Le MIT estime que « la diffusion des connaissances et de l’information peut ouvrir de nouvelles portes aux puissants avantages de l’éducation pour l’humanité dans le monde ». Cela signifie que les étudiants, les éducateurs et les autodidactes pourront auditer ces cours quand et où ils le souhaitent.

Deuxièmement, Bob Lutz, vice-président de General Motors, a un blog pour communiquer directement avec ses clients. C’est un moyen inestimable d’obtenir des informations importantes sur le marché. C’est aussi un véhicule pour une rétroaction précise et opportune. D’autres dirigeants de GM créent des blogs pour parler directement et obtenir des informations de leurs employés. À titre de comparaison, Microsoft compte plus de 1 500 blogs de clients et d’employés.

Troisièmement, YouTube est une réussite Internet du jour au lendemain. Il permet aux gens de télécharger et de partager des vidéos sur Internet. À ce jour, ils ont 100 millions de vidéos sur leur site et en reçoivent 65 000 autres par jour. L’entreprise a été fondée en février 2005 et n’a jamais été rentable. Cependant, Google a compris le potentiel de sa technologie et a racheté l’entreprise dix-neuf mois plus tard pour 1,65 milliard de dollars.

Alors que les employés de la génération X comprennent Internet, le multitâche et les communications instantanées, les membres de la génération Y excellent dans l’utilisation de ces trois outils, et Volonté utilisez-les pour transformer votre entreprise. Ils mettront au défi tous les aspects du milieu de travail.

Comment les managers voient-ils les différents employés générationnels ?

Bomers : Le patron n’a pas toujours raison, mais le patron est toujours le patron. Je vais consacrer de nombreuses heures pour aller de l’avant. Si nécessaire, je le ferai aux frais de ma famille.

Génération X: Le patron n’a pas toujours raison, mais je ne vais pas rester ici longtemps. J’ai vu les emplois de mes parents se réduire ou se sous-traiter, je n’ai donc pas la même loyauté envers une entreprise qu’eux. Je ne suis pas marié à l’entreprise ; J’apprécie ma vie en dehors du travail.

Génération Y: Le patron n’a pas toujours raison, mais est-il ouvert à de nouvelles façons de faire des affaires ? Des événements comme le 11 septembre et la fusillade de l’école secondaire Columbine nous ont appris que la vie peut être éphémère. Internet nous a fait découvrir de nouvelles façons d’aborder la vie et le travail. Je veux de la flexibilité, être valorisé pour mes idées et mon travail et je veux du temps libre pour faire du bénévolat.

Ils sont appelés Génération Y, comme dans « pourquoi », parce qu’ils remettent constamment en question le statu quo. Ils sont presque aussi gros que la génération du baby-boom et sont plus de 65 % plus gros que le groupe de la génération X. Au cours des vingt-cinq prochaines années, 80 millions de baby-boomers prendront leur retraite. À mesure que les baby-boomers prendront leur retraite, les employés de la génération X deviendront des gestionnaires de la génération Y. Cependant, en raison de leur taille, la génération Y aura une influence écrasante sur le lieu de travail au cours des cinquante prochaines années. .

La génération Y embrasse pleinement la technologie. Le diplômé universitaire de vingt ans d’aujourd’hui n’avait que cinq ans lorsque l’Internet a été développé en 1992. Ils ont littéralement toujours eu le monde à portée de main. Ils ont grandi avec la messagerie instantanée, les SMS, les téléphones portables, les iPods, les PDA, MySpace, YouTube, le multitâche et les blogs. Ils pensent et agissent en termes de communication instantanée. Alors que les employés de la génération X ont compris et utilisé ces véhicules, la génération Y y est totalement immergée.

Les baby-boomers ont changé la culture des droits civils, des droits des femmes et des droits des homosexuels. Votre monde a été façonné par la guerre froide. Les membres de la génération Y sont nés après l’adoption du Civil Rights Act (1964), le début du mouvement pour les droits des homosexuels (1969), la première femme à la Cour suprême des États-Unis (1975) et la chute du mur de Berlin (1990 ). Les luttes dont beaucoup d’entre nous se souviennent sont des faits acceptés dans votre monde. Les individus de la génération Y embrassent la diversité comme une norme acceptée et, jusqu’à récemment, ne connaissaient rien à la guerre. Votre monde a toujours inclus la diversité.

Chacun de nous a des souvenirs de certains événements tragiques récents : l’attentat à la bombe de l’Oklahoma, la fusillade du lycée Columbine, l’attentat à la bombe contre le World Trade Center et trois guerres : l’Irak, l’Afghanistan et la guerre contre le terrorisme. Si vous aviez entre treize et quinze ans, comment ces événements façonneraient-ils votre réflexion sur l’avenir ? Concrètement, cette Gen Y reste optimiste.

Les membres de la génération Y sont axés sur le groupe, confiants, axés sur les objectifs et civiques. Ils ont une vision plus mondaine que la génération X. Ces nouvelles recrues ont été choyées par leurs parents. Enfants, ils ont reçu des trophées simplement pour avoir participé à une équipe. Les parents leur ont dit qu’ils étaient spéciaux et capables de tout faire. Ses activités non scolaires étaient programmées (par exemple, karaté, football, etc.) et ses parents n’avaient pas peur d’appeler un enseignant, un entraîneur ou un chef scout s’ils pensaient que leur fils n’était pas traité équitablement.

Les enfants de la génération Y ont été élevés avec une communication instantanée, des commentaires irréalistes et une prise de décision rapide comme norme. Ils croient avoir le monde dans la paume de leur main. Et, avec leur connaissance de la technologie actuelle, ils le font.

Alors, que peuvent faire vos managers pour préparer les employés de la génération Y ? Les employés de la génération Y veulent être entendus et valorisés par leur entreprise lorsqu’ils démarrent leur entreprise. Ils accordent une grande importance à la famille et à la flexibilité et donneront de leur temps pour des causes qu’ils jugent importantes. Ils n’ont pas peur et ne sont pas intimidés par les gros titres des entreprises ou les organigrammes.

Ils aiment la variété et n’ont pas peur du changement. S’ils pensent avoir une bonne suggestion, ils s’approprieront l’idée. Et ils n’auront pas peur de faire grimper l’idée sur l’échelle de l’entreprise pour se faire entendre.

Les entreprises qui réussissent doivent trouver des moyens d’exploiter les talents des nouvelles recrues, de les intégrer dans l’entreprise et de transformer les idées en avantage concurrentiel. Les entreprises progressistes comprennent que l’apprentissage est une voie à double sens. Les employés de la génération Y vont révolutionner les communications internes et externes. Les entreprises ont beaucoup à apprendre à la génération Y, mais elles ont aussi beaucoup à apprendre d’elles. Ce sera difficile dans les entreprises rigides et très structurées.

Jack Welsh, ancien PDG de General Electric, a déclaré que « … les connaissances en commerce électronique sont souvent inversement proportionnelles à l’âge et au rang. » Embaucher, stimuler et retenir les bons employés a toujours été la marque des entreprises prospères.

Les entreprises prospères d’aujourd’hui doivent développer une culture d’apprentissage, de partage et d’acceptation du changement. Ils utiliseront un mentorat bidirectionnel, des blogs, de nouvelles plateformes de formation et de nouvelles façons d’embaucher et de promouvoir les gens.

La formation des employés de la génération Y va changer. Les séminaires ennuyeux d’une journée seront moins fréquents. Les employés de la génération Y enverront des textos à leurs amis lors de ces séminaires. Ils ont besoin des informations du séminaire, mais les entreprises auront la formation disponible sur différentes plateformes et en plus petites portions. Ces modules de formation peuvent être téléchargés sur le Blackberry, l’iPod ou l’ordinateur de l’employé. L’employé visionnera les séances à la maison, dans un avion ou les écoutera dans la voiture tout en conduisant à un rendez-vous.

C’est une période excitante et dynamique pour les affaires! Le changement sera constant, rapide et révolutionnaire.

Les employés de la génération Y changeront notre façon de voir l’embauche, la rotation, le mentorat, les évaluations de rendement, l’orientation des employés, les problèmes de rétention et la façon dont nous communiquons avec nos employés et nos clients. Vos managers sont-ils prêts pour cette nouvelle embauche ?

Questions à débattre :

  1. Il faut environ six mois à un nouvel employé pour « apprendre à conduire » et quittera probablement l’entreprise dans quatre ans. Comment vos managers tireront-ils le meilleur parti des énergies créatives des employés de la génération Y ?
  1. Quels systèmes au sein de votre entreprise doivent être révisés pour tirer parti de ces changements à venir ?
  1. Comment pouvez-vous changer radicalement la façon dont vous communiquez avec vos clients et vos employés ?