Premiers rendez-vous : votre attitude crée votre succès
Actualités Rencontre

Naviguer sur la mer Changement de communication : dans la nouvelle normalité

L’arrivée et la poursuite de la pandémie mondiale, contrairement aux attentes et aux croyances, ont réalisé quelque chose d’un miracle. Il en a des millions sur toute la planète, donnant des coups de pied, criant ou dansant librement, à l’ère numérique. Partout, les gens, qu’ils aient une vingtaine d’années, un apprenti de 60 ans ou un câlin de 80 ans, se retrouvent soudainement sur des plateformes de communication tech et numérique, que ce soit par nécessité ou par choix. La plupart d’entre eux, en particulier les personnes âgées, avaient réussi à l’éviter pendant de nombreuses décennies jusqu’à ce que le monde change.

Soudainement, presque comme par magie, les enseignants technophobes d’âge moyen et les enseignants à l’ancienne prennent avec succès des cours en ligne et attribuent et évaluent les devoirs et les examens sur des plateformes technologiques comme Zoom et Google. Des lettres et des appels que seuls les grands-parents contrôlent aux enfants et petits-enfants via des appels vidéo. Les réunions d’équipe et les conférences d’affaires se sont transformées en appels vidéo multi-membres, et les séminaires de toutes sortes se sont transformés en webinaires. Quant au grand changement dans notre façon de communiquer, c’est vraiment un monde heureux.

Lo que también debemos tener en cuenta, en medio de toda esta generosidad tecnológica en todas partes, es que las costumbres y las reglas de la comunicación tendrán que cambiarse y modificarse también, para mantenernos al día con las nuevas formas en las que ahora nos comunicamos dans une large mesure. Alors que nous apprenons à naviguer dans les complexités des équipes de Microsoft, Adobe Connect, Google meet, Zoom, etc., à un niveau purement technologique et basé sur les compétences, nous ne devons pas négliger les changements que nous devons apporter aux habitudes et comportements enracinés que nous ont. cultivé tout au long de l’histoire connue dans la communication face à face. La nouvelle balise devrait remplacer l’ensemble des règles de savoir-vivre auxquelles nous sommes habitués. Les nouvelles compétences devraient remplacer l’ensemble d’outils plus ancien, plus raffiné et plus précis que nous avons déjà dans nos arsenaux.

Quelque chose d’aussi essentiel et fondamental que de capter et de retenir l’attention de votre public lors de tout type d’interaction est maintenant bien loin de ce qu’il était lorsque tout le monde était dans la même pièce physique. Les espaces de communication physiques, nous en découvrons de plus en plus, étaient beaucoup plus indulgents que les espaces numériques. Dans un espace physique, face à face, les gens n’avaient d’autre choix que de faire attention, ou du moins étaient prédisposés à essayer, étant donné le manque de nombreuses autres voies. Nous traitons des discours, des conférences, des réunions, des séminaires, des sessions, en partant du principe que la durée d’attention humaine est de 90 minutes. Ah ! C’était l’époque !

Le monde de la communication numérique n’est pas si accommodant, comme nous l’avons appris au cours des 10 derniers mois impairs. Quelles que soient les raisons derrière cela, les personnes dans les médias en ligne ont tendance à avoir une durée d’attention beaucoup plus courte. La gratification instantanée est facilement disponible en ligne, et on suppose que l’esprit a été entraîné à attendre cela de TOUS les contenus en ligne, ou peut-être s’agit-il d’une différence beaucoup plus fondamentale dans la façon dont notre cerveau traite différents types de stimuli. Quelle que soit la raison, capter et retenir l’attention du public est devenu une fonction plus critique et difficile de la communication quotidienne, en particulier sur le lieu de travail.

À moins que l’on ne puisse « accrocher » le public dans les cinq premières secondes, considérez le public comme perdu. Les gens sont beaucoup plus distraits de nos jours, il y a plus de distractions à portée de main si nous voulons être en ligne pour tout type de travail. En conséquence, ils sont aussi beaucoup plus impatients. S’il n’attire pas presque instantanément, nous avons tendance à passer à autre chose ou à nous déconnecter mentalement, sinon physiquement. Ajoutez à cela les lacunes du mode de communication numérique en ce qui concerne les entrées sensorielles, et « retenir » l’attention du public devient un problème aussi important et central que de « la saisir » en premier lieu.

Physiquement, dans une pièce, une salle de réunion ou un auditorium, vous pouvez présenter des entrées audiovisuelles, marcher, utiliser votre langage corporel comme un outil pour retenir l’attention du public, interagir facilement avec vos auditeurs et recevoir des commentaires verbaux et des commentaires de leur part. communication verbale. Sur une plateforme numérique, c’est beaucoup plus limité. On ne peut pas bouger, les informations sensorielles que le spectateur reçoit sont toutes numériques de toute façon, donc jouer un clip ou montrer une présentation Powerpoint n’a pas à peu près le même impact, et puisque la probabilité que tous les membres du public soient visibles est infime, non- la rétroaction verbale est minime. Les retours verbaux également, sous forme de réponses, de rires lors d’une blague, d’un buzz d’accord lors d’un argument valable, etc., deviennent assez limités car une diffusion efficace du contenu nécessite que le public soit autant que possible silencieux. .

Il est donc clair que le moment est venu de repenser ce que nous avons toujours considéré comme des compétences de communication traditionnelles. Il est temps d’adopter un changement de paradigme dans la façon dont nous parlons aux gens et la façon dont nous présentons notre contenu. Il est temps de remodeler les anciennes compétences et d’en apprendre de nouvelles. Il est temps de réimaginer comment nous allons travailler efficacement en équipe, les diriger, mener des affaires, générer des bénéfices et participer à la main-d’œuvre mondiale en tant que membres efficaces et productifs dans le monde Post Covid.