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Mettez des milliers dans votre budget, pas sur votre facture de téléphone

La plus grosse économie potentielle dans votre bureau est d’être assis à votre bureau en attendant d’être ajouté à vos résultats financiers, pas à la compagnie de téléphone. Un audit minutieux de votre facture de téléphone pourrait vous faire économiser des milliers de dollars chaque année… et cela ne doit pas vous coûter un centime supplémentaire.

Alors, comment cette évaluation d’économie d’argent peut-elle être sécurisée maintenant ?

Premièrement, le temps presse. Vous ne pourrez peut-être récupérer vos trop-payés que pendant 12 mois, même si vous avez payé ces trop-payés pendant des années. C’est malheureux, mais peu importe, dans le climat économique actuel, toutes les économies sont précieuses.

Pourtant, vous vous surprenez peut-être à penser « Je n’ai pas le temps de vérifier les enregistrements téléphoniques ! Je ne sais pas comment non plus ! » Rassurez-vous, vous n’êtes pas seul. Après tout, qui a vraiment le temps de se lancer dans un audit sur ce marché ? Vous avez des appels à passer, des directives en constante évolution à suivre et des clients à aider.

C’est là que les consultants professionnels en télécommunications peuvent vous aider. Ils utiliseront les techniques suivantes et plus encore, sans frais initiaux pour vous. Vous vous demandez probablement où est le piège. Pourquoi une entreprise vérifierait-elle gratuitement vos relevés téléphoniques ? Parce qu’en fin de compte, ils partageront un pourcentage des économies qu’ils peuvent trouver pour vous. Cela signifie que plus ils en trouvent… plus vous économisez !

Voici quelques conseils que vous pouvez utiliser pour économiser des milliers de dollars sur votre budget, et non sur votre facture de téléphone.

ï ¿½ Connaître votre facture de téléphone conduit à des remboursements et des crédits rapides.

Vérifiez tous les éléments de votre facture. Assurez-vous de savoir à quoi correspondent les frais et qu’ils correspondent aux termes de votre contrat. (Vous avez lu votre contrat, n’est-ce pas ?) Des erreurs se produisent. Vérifiez également que tous les services fonctionnent réellement à votre emplacement. Recherchez la messagerie vocale qui n’a jamais été activée ou les lignes ne se sont jamais connectées. Cela peut entraîner un remboursement rapide ou un crédit sur votre compte.

� Avez-vous récemment déménagé ou changé de fournisseur de services ?

Vérifiez votre facture. Vous avez oublié de déconnecter vos anciennes lignes ou services ? La compagnie de téléphone peut ne pas le faire pour vous, même si elle coupe vos nouvelles lignes. C’est une erreur courante.

� Êtes-vous facturé deux fois pour des services ?

Examinez attentivement toutes vos factures pour vous assurer qu’il n’y a pas de frais en double pour les appels interurbains ou d’autres services. La comparaison de plusieurs factures côte à côte vous aidera à repérer d’éventuelles anomalies.

� Vérifiez vos impôts

En dehors des limites de la ville mais toujours facturé pour la taxe de séjour ? Cela arrive plus souvent que vous ne le pensez. Toutes les taxes et tous les frais sont-ils facturés correctement ? Demandez à votre fournisseur. Suggestion, le nombre de taxes doit émuler le nombre de lignes analogiques. Par exemple, les frais FAC doivent être les mêmes que le nombre de lignes, sauf si vous avez un T1.

� Vérifiez les frais de retard.

Payez-vous à temps mais facturez-vous toujours des frais ? Vérifiez votre date d’échéance.

Mais que pouvez-vous faire si vous constatez des écarts dans votre facture de téléphone ? Considérer ce qui suit:

� N’ayez pas peur de remettre en question les frais de service

S’il est difficile pour la compagnie de téléphone de déterminer qui a commandé un service douteux, elle est plus susceptible de vous rembourser. N’hésitez pas à demander : « Qui a commandé ce service et à quelle date ? Pouvez-vous me faxer le contrat ? S’ils ne peuvent pas produire de contrat, il n’y en aura probablement pas.

� Soyez confiant lorsque vous demandez un remboursement.

Si vous êtes confiant et déclarez clairement que vous attendez des économies sous forme de remboursement ou de crédit, la plupart du temps, vous en recevrez un. N’acceptez jamais un « non » d’une personne qui n’a pas le pouvoir de dire « oui ». Demandez votre supérieur. Gardez à l’esprit que même si vous êtes responsable à 100 % d’une erreur coûteuse, vous devez quand même demander un crédit. Vous pouvez en obtenir un.

La prochaine étape pour vous assurer de ne pas gaspiller votre argent durement gagné pour des services dont vous n’avez pas besoin est de déterminer vos véritables besoins en services. Considérer ce qui suit:

ï ¿½ De combien de lignes téléphoniques/lignes réseau avez-vous vraiment besoin ?

Un indicateur rapide est que l’interurbain n’apparaît que sur quelques lignes. Mais seule une étude de trafic menée par votre fournisseur vous donnera la vraie réponse. Vous pourrez peut-être économiser des milliers de dollars simplement en réduisant le nombre de lignes dont vous disposez actuellement.

ï ¿½ Demandez si votre compagnie de téléphone propose une ligne de « service public » ?

Ces lignes, qui sont généralement utilisées pour les fax, les modems, les alarmes et les ascenseurs, n’offrent pas beaucoup de fonctionnalités, mais coûtent généralement la moitié du prix d’une ligne ordinaire.

� Quels sont vos besoins en données ?

Demandez à votre fournisseur une étude de trafic. Si vous avez un Data T1, envisagez de passer à une bande passante plus élevée DSL ou Ethernet et économisez jusqu’à 75 %. Ceux-ci ont généralement une excellente réputation en matière de fiabilité. Si la fiabilité est primordiale, combinez les circuits DSL de 2 fournisseurs ou câblodistributeurs différents pour doubler votre bande passante et votre fiabilité.

Si vous êtes préoccupé par la modification de votre service téléphonique, car il est soumis à un contrat, sachez que même avec des frais de résiliation anticipée, vous pourrez peut-être encore réduire les coûts. Gardez les conseils suivants à l’esprit lorsque vous traitez avec votre fournisseur.

� La connaissance est le pouvoir.

Fort de la connaissance de vos véritables exigences en matière de tonalité et de données, votre fournisseur vous prendra plus au sérieux lorsque vous lui indiquerez que vous achetez.

� Assurez-vous de bien comprendre votre contrat :

Ne soyez pas surpris si votre fournisseur vous dit : « Je suis désolé, il vous reste 12 mois sur votre contrat avec des frais de résiliation anticipée de 7 200 $. » Familiarisez-vous avec leur contrat et vérifiez comment ils sont arrivés à vos numéros. Combien de service peut être déconnecté sans encourir de frais ? Assurez-vous de souligner que vous essayez de travailler avec eux, mais que le marché vous oblige à explorer des options.

� Expliquez la dynamique changeante de votre bureau.

Si votre bureau a la moitié du personnel qu’il avait il y a un an et que vous avez un T1 voix complète (24 canaux), voyez s’ils vous permettront de réembaucher 12 troncs ou moins. Cela peut vous faire économiser jusqu’à 50 %. Demandez si c’est la meilleure offre qu’ils peuvent offrir.

Enfin, lorsque vous avez examiné vos factures, déterminé vos véritables besoins et obtenu tous les remboursements et crédits, vous pouvez être prêt pour de nouveaux services. Avant de vous inscrire à un nouveau service, évaluez attentivement les options suivantes.

� Vérifiez vos options.

De nouveaux services peuvent être disponibles dans votre région à moindre coût.

� Trouvez un consultant dont les honoraires sont basés sur les économies réelles.

Dans de nombreux cas, les services au meilleur rapport qualité-prix ne sont pas vendus simplement parce qu’ils paient une très petite commission pour la même quantité de travail à l’agent du fournisseur de services. Mais les consultants télécoms connaissent ces programmes méconnus et peuvent vous garantir des économies supplémentaires. Ceux qui vous font économiser le plus gagnent le plus, ils travailleront donc dur pour vous obtenir la meilleure offre disponible.

� Soyez sélectif lors du choix d’un consultant.

Demandez des références et ne payez pas un centime tant que les économies promises ne sont pas vérifiées par écrit et correspondent aux tarifs de votre nouvelle facture. Cela peut prendre quelques mois, mais la plupart des consultants réputés seront d’accord.

Cela peut sembler beaucoup de travail, mais vous n’êtes pas obligé de le faire seul. Une firme professionnelle de courtage et de consultation en télécommunications peut vous faire économiser le temps et les maux de tête de le faire vous-même, tout en gardant votre argent là où il doit être… dans votre poche.