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Comment COVID-19 affectera-t-il les achats de Noël?

COVID-19 est une crise mondiale qui a affecté les économies, les chaînes d’approvisionnement et les détaillants du monde entier. Les décisions d’achat de vos clients cet automne/hiver peuvent être complètement différentes de celles qu’ils ont prises l’année dernière.

En tant que spécialistes du marketing, nous avons dû changer nos stratégies face au COVID-19.

Ces tactiques de marketing éprouvées qui ont fonctionné pour nous auparavant ne le sont peut-être plus. Quel que soit le type de petite entreprise que vous avez, il est essentiel de réaliser que, étant donné que le paysage de la vente au détail a changé, votre plan de marketing des Fêtes doit également changer.

Jetez un œil à ces statistiques récentes de Think with Google :

  • 56 % des acheteurs canadiens affirment que la pandémie affectera leur façon de magasiner pour les fêtes cette année. Près de 65% de ceux qui envisagent d’acheter cette saison ont déclaré qu’ils achèteraient plus en ligne que les saisons précédentes.
  • 73% disent qu’ils chercheront des idées de cadeaux en ligne plutôt qu’en magasin.

Alors, alors que nous nous dirigeons vers la saison des achats des Fêtes 2020, voici 3 façons de vous assurer que votre petite entreprise se démarque de la concurrence et atteint efficacement votre public cible.

1. Adoptez la communication.

La communication est toujours importante, et encore plus lorsque les clients peuvent avoir des problèmes de santé et de sécurité liés à leurs achats en personne.

Les achats sans contact et le ramassage en bordure de rue sont déjà incroyablement populaires, alors attendez-vous à ce que cela se poursuive pendant les vacances et au-delà.

Dans le cadre de votre plan marketing pour les fêtes, réfléchissez à la façon dont vous pouvez partager ces types d’avantages avec vos clients, que ce soit sur un blog ou en ajoutant des mots clés comme « retrait en bordure de rue » à vos publications sur les réseaux sociaux et à vos annonces payantes.

Avant de partager votre message saisonnier avec les gens, assurez-vous que votre inventaire est à jour. De nombreux acheteurs rechercheront en ligne des produits ou des services avec les mots-clés « disponibles près de chez moi » avant de passer à la caisse.

Vous ne voulez pas que quelqu’un se rende dans votre magasin en voiture parce qu’il a vu un jouet à la mode sur votre site Web, ou parce qu’il a adoré une tenue qu’il a vue être « disponible près de chez moi », pour découvrir que vous ne l’avez pas réellement en stock. .

Je suis sûr qu’il existe de nombreux autres exemples de la façon dont COVID-19 affectera les achats de Noël.

LIRE: Comment créer une campagne de marketing par e-mail que votre public adorera

Une campagne de newsletter par e-mail peut être un élément essentiel de votre plan marketing, et pas seulement pendant les vacances.

L’envoi de newsletters cohérentes à vos abonnés vous donne la possibilité de développer une relation « connaître, aimer et faire confiance » avec eux, ce qui augmentera considérablement la visibilité de votre marque et votre portée sur le marché.

Cependant, de nombreux propriétaires d’entreprise et entrepreneurs passent à côté de cette occasion en or de nouer des relations et d’augmenter les ventes. Êtes-vous un d’entre eux?

Je partage quelques raisons pour lesquelles votre petite entreprise devrait créer une campagne de marketing par e-mail et vous proposer des conseils pour vous aider à augmenter les taux d’ouverture.

En savoir plus sur notre site Web.

2. Pensez aux achats locaux et légers.

Pendant que vous magasinez enfermé boosté les revenus d’Amazon Par 40%, de nombreux consommateurs ont essayé d’acheter localement autant que possible. Selon L’enquête de BDC, 97 % des consommateurs canadiens choisissent d’acheter des produits locaux pour soutenir l’économie locale.

Il ne s’agit pas seulement de proposer des produits ou services locaux à votre public cible. Il s’agit de raconter l’histoire de votre marque, que vous soyez au service de clients dans la même petite ville depuis 40 ans ou que vous soyez une startup soutenant des initiatives caritatives saisonnières.

Faites partie de votre communauté et assurez-vous que ce que vous vendez localement apporte une réelle valeur ajoutée à vos clients. Les gens veulent soutenir les entreprises locales cette saison, mais cela ne signifie pas qu’ils sacrifieront la qualité ou la commodité.

Pendant la saison des achats des Fêtes 2020, pensez aussi « poids léger ». La plupart des Canadiens rentreront à la maison en décembre plutôt que de voyager pour voir leur famille ou partir en vacances. Considérez ce que cela signifie pour les cadeaux :

  • Les consommateurs sont susceptibles de rechercher de petits cadeaux à envoyer à leurs proches qu’ils ne peuvent pas voir en personne.
  • Les gens seront réceptifs aux offres de livraison gratuite ou à prix réduit.
  • Les chèques-cadeaux et les cartes-cadeaux pourraient être les cadeaux les plus populaires de 2020.

Existe-t-il des moyens de cibler votre public avec des produits locaux légers cette année ?

3. Ajustez vos enchères.

J’ai parlé plus tôt du passage aux cadeaux plus légers, mais qu’en est-il des cadeaux eux-mêmes ?

Avec autant de familles confinées chez elles cette année, les personnes qui ont déjà acheté des choses comme des vacances, des billets pour des événements ou des chaussures / vêtements de cérémonie en cadeau auront besoin d’autres idées.

Réfléchissez à la façon dont vous pouvez atteindre votre public cible en remplaçant des cadeaux qui n’ont pas de sens dans le climat actuel.

Par exemple:

  • Un entrepreneur du secteur de l’hôtellerie pourrait offrir une « expérience en boîte » à des clients qui ne peuvent pas voyager pour le moment.
  • Un détaillant de vêtements pourrait se concentrer davantage sur des vêtements décontractés intelligents que les gens peuvent porter à la maison ou à l’extérieur, plutôt que sur des talons hauts et des robes de fête.
  • Un détaillant d’articles de sport peut proposer des sports en solo comme le ski et la natation dans des campagnes de newsletter, pour encourager les personnes distanciées à sortir dans la nature.

Comment pouvez-vous ajuster vos ventes pour offrir à vos clients quelque chose d’unique et en temps opportun pendant la saison des achats des Fêtes 2020 ?

J’aime toujours dire que les grands défis apportent de grandes opportunités. Bien que nous devions attendre et voir exactement comment COVID-19 impacte le magasinage des Fêtes, nous savons que mieux nous sommes préparés en tant que propriétaires de petites entreprises, mieux c’est !

J’espère que ce guide de marketing de Noël pour les entreprises vous aidera à passer une saison réussie.

Pour le succès de votre entreprise,

Suzanne