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Faut-il arrêter de trader pendant COVID-19 ?

L’impact du coronavirus sur les petites entreprises

En tant qu’être humain, je suis sûr que vous avez été affecté par COVID-19 (également connu sous le nom de nouveau coronavirus) d’une manière ou d’une autre.

Qu’il s’agisse de s’inquiéter du vieillissement des parents, de modifier les plans de voyage ou de faire le plein de produits essentiels pour le travail à domicile dans un avenir prévisible, il est difficile de ne pas ressentir le stress.

En tant que propriétaire de petite entreprise, vous pouvez voir moins de clients car les gens limitent les interactions sociales, modifient leurs plans de voyage et de loisirs et se concentrent sur la santé plutôt que sur l’achat de produits et services.

À moins que vous ne vendiez du papier toilette ou du désinfectant pour les mains, vous pourriez être préoccupé par l’impact du coronavirus sur votre petite entreprise ; vos revenus, vos employés et votre entonnoir marketing vide.

Cela signifie-t-il que vous devez vous pencher et arrêter vos efforts de marketing pour le moment ? Non!

L’Organisation mondiale de la santé a déclaré que le coronavirus est une pandémie mondiale et que c’est une période très incertaine. Cependant, je crois fermement qu’il faut se concentrer sur ce que nous pouvons faire et changer tout en trouvant des opportunités au milieu de l’adversité.

Chaque défi peut être relevé avec du bon sens, une pensée rationnelle et même de la gentillesse. L’heure n’est pas à l’irrationalité. Je regardais un webinaire l’autre jour et quelqu’un m’a dit : « S’inquiéter, c’est comme une chaise berçante – ça vous donne quelque chose à faire, mais ça ne vous mènera nulle part ! »

Je sais que nous vivons des moments difficiles. Le virus et la façon dont l’économie mondiale réagit aux mesures préventives qui sont mises en place est quelque chose qui restera dans l’histoire.

Mais en tant que propriétaires d’entreprise, il y a une chose sur laquelle nous avons toujours le contrôle, et c’est la capacité d’être résilient et de prendre des décisions qui nous aident à traverser ces moments de la meilleure façon possible.

Dans cet article, je partage quelques façons dont vous pouvez relever le défi du marketing pendant une crise et maintenir votre entreprise en marche.

Commençons par examiner deux des mauvaises façons d’aborder le marketing pendant une crise en ce moment :

1. Faites une blague sur le coronavirus. Il y a quelques semaines, il était courant de voir des mèmes en ligne et des campagnes marketing humoristiques partagées. Un bijoutier de Las Vegas a même créé une campagne pour vendre des bagues !

Alors que de plus en plus de personnes dans le monde étaient touchées par le coronavirus, celui-ci a beaucoup ralenti. Prendre la situation à la légère est non seulement de mauvais goût, mais cela aliénera probablement une bonne partie de votre public cible.

2. Jouez avec les peurs des gens. C’est une chose d’utiliser un sentiment d’urgence pour vendre votre produit ou service, mais c’en est une autre d’utiliser des tactiques alarmistes.

Par exemple, n’effrayez pas les gens pour qu’ils achètent une trousse de premiers soins avec un message comme « Il n’en reste que deux ! Ne risquez pas la santé de votre famille ! » Concentrez-vous plutôt sur l’avantage d’être proactif et préparé lorsque vous faites le plein de fournitures médicales.

Assurez-vous que l’angle et le ton de votre marketing reflètent les préoccupations et les problèmes actuels de vos clients sans capitaliser sur leur anxiété.

Comment commercialiser efficacement votre petite entreprise pendant l’épidémie de coronavirus

Quel que soit le type de petite entreprise que vous avez, votre priorité doit être de communiquer clairement avec vos clients afin qu’ils se sentent à l’aise.

Réfléchissez à ce que vos clients ont besoin de vous entendre et à la façon dont vous souhaitez positionner votre entreprise pendant cette crise.

Voici 3 façons de commercialiser votre entreprise pendant la crise du coronavirus :

1. Assurez à tous que vous protégez votre santé. Cela est particulièrement vrai si vous avez un emplacement physique. Cela peut signifier partager vos pratiques sanitaires supplémentaires, placer une station de désinfectant pour les mains devant votre emplacement ou mettre en œuvre une politique selon laquelle tout le personnel porte des masques et des gants.

Par exemple, WestJet partage ses mesures de nettoyage préventif supplémentaires en raison du coronavirus sur votre site.

2. Soyez prêt à pivoter. Vous devez être flexible pour mieux servir vos clients. Cela pourrait signifier qu’au lieu d’annuler une conférence avec un client, vous la changez en un événement virtuel.

Si vous planifiez un atelier ou un événement à venir, pivotez en pensant à votre public. Vous avez peut-être déjà été contraint d’annuler ou de reporter, mais ne supposez pas que tout le monde veut la solution que vous proposez.

Envisagez des options comme en faire une version virtuelle de l’événement ou reporter votre conférence à une date ultérieure. Ou certaines personnes peuvent vouloir des remboursements de billets.

Les sondages et les questionnaires peuvent être un excellent moyen d’obtenir des commentaires honnêtes des détenteurs de billets avant de modifier un événement.

Et bien sûr, jetez un œil à tous vos contrats pour vous assurer que vous êtes couvert avant d’apporter des modifications.

Si vous êtes un fournisseur de services, créez d’autres moyens d’aider vos clients comme cet entraîneur de fitness fait. Cela leur offrait un moyen de rester en forme qui n’impliquait pas d’être entouré d’un groupe de personnes dans une salle de sport.

3. Faites également de vos employés une priorité. Ne concentrez pas tous vos efforts sur le marketing pendant cette période. Vos employés sont ceux qui font fonctionner votre entreprise, alors comment pouvez-vous vous en occuper ?

Peut-être que vous pouvez donner à votre personnel la possibilité de travailler à 100 % à distance, alors que COVID-19 est une préoccupation. Ou rappelez-leur que vous les encouragez fortement à rester à la maison s’ils se sentent malades.

Plus vous rassurez vos collaborateurs, mieux ils pourront accompagner votre entreprise et vos clients.

Ce que les propriétaires de petites entreprises peuvent apprendre du coronavirus

Je sais que c’est difficile et j’espère que vous pourrez endurer et vous concentrer sur le présent et servir vos clients et votre personnel.

Ils ont peur et ce que vous faites ou partagez peut aider à atténuer ces peurs. N’oubliez pas d’être prudent et intentionnel avec ce que vous dites.

Si votre petite entreprise est affectée négativement par le coronavirus, c’est également le bon moment pour réévaluer les fondamentaux de votre entreprise, y compris l’impact de CONVID-19 sur votre marketing numérique. Comment gérerez-vous une crise la prochaine fois qu’elle se produira ? Y a-t-il des choses que vous feriez différemment pour être mieux préparé ou éviter les pertes ?

Comme tout le reste dans la vie, c’est une expérience d’apprentissage. Restez en bonne santé, en sécurité et positif.