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4 stratégies marketing pour la crise du COVID-19

Comment commercialiser pendant la pandémie

De la connexion de nos relations à la gestion de nos petites entreprises, COVID-19 a transformé notre façon de vivre, de travailler et de socialiser. Je me sens chanceux que ma famille et moi soyons en bonne santé et en sécurité, et j’essaie de trouver des opportunités positives dans tout cela.

C’est pourquoi j’ai récemment partagé un article intitulé « Comment piloter votre stratégie de petite entreprise pendant la crise COVID-19 » sur notre site Web.

J’entends également de nombreux propriétaires de petites entreprises se demander s’ils devraient ou non arrêter le marketing pendant COVID-19. Cet article montrait aux entrepreneurs comment commercialiser pendant la pandémie, y compris les moyens de créer une stratégie de marketing de crise et de :

  • Aider les clients au lieu de simplement les vendre

  • Focus sur les événements et offres en ligne

  • Planifier la croissance future

  • Responsabiliser les employés

Alors que nous continuons à nous isoler pour empêcher la propagation du nouveau coronavirus, je voulais m’en tenir à d’autres moyens efficaces pour assurer le bon fonctionnement et le succès de votre entreprise.

Voici 4 stratégies marketing à considérer :

1. Focus sur les campagnes digitales

Avec la fermeture ou le ralentissement de la plupart des entreprises de brique et de mortier, les entrepreneurs misent plus que jamais sur les stratégies numériques. Une grande partie du marketing de marque pendant cette pandémie et à l’avenir va changer la plupart (sinon la totalité) de votre petite entreprise en ligne.

En fait, Larry Kim de Mobile Monkey vient d’écrire : « Un nouveau client a fermé ses emplacements physiques à travers le pays et a constaté que le trafic Web avait augmenté de + 150 %. »

Selon Klaviyo, une plate-forme de marketing par e-mail qui exploite un réseau de 30 000 entreprises pour obtenir des informations, 22% des marques ont déclaré dépenser plus en publicité. Et les 66 % des marques qui dépensent plus en publicité connaissent également une plus grande efficacité, avec un coût pour 1 000 impressions (CPM) et un coût par clic (CPC) réduits.

Si vous vous demandez comment commercialiser pendant la pandémie, envisagez d’utiliser les publicités Facebook, Google Ads, Instagram for Business ou LinkedIn Ads pour générer du trafic vers :

  • Blogs et vidéos utiles et bien documentés

  • Produits en ligne avec livraison gratuite

  • Services virtuels que vous pouvez offrir, que ce soit une thérapie financière ou des cours de musique en ligne

  • Cartes-cadeaux utilisables maintenant ou à l’avenir

Cela dit, n’ayez pas peur d’arrêter les campagnes qui ne sont pas pertinentes pour le moment ou qui, selon vous, pourraient rebuter vos clients.

Une partie du marketing de marque pendant cette pandémie consiste à savoir quand repenser la stratégie et faire demi-tour, plutôt que de s’en tenir à une campagne publicitaire qui ne va pas résonner, ni même offenser, votre public cible.

2. Mettez à jour votre fiche Google My Business

Vos clients et clients potentiels comptent sur vous pour obtenir les dernières informations sur votre petite entreprise. Si vous fermez temporairement votre entreprise, que vous changiez les heures d’ouverture ou que vous proposiez un ramassage en bordure de rue en ce moment, vous devez en informer les gens.

L’utilisation de Google Posts peut être un excellent moyen de mettre les gens au courant de tout, des heures réduites aux achats de cartes-cadeaux. Voilà quelque Ciblage Google sur la façon de mieux changer votre profil.

Et ne vous inquiétez pas des implications SEO lors de la modification de votre profil. Par exemple, le fait de marquer votre entreprise comme temporairement fermée n’affectera pas votre classement dans les recherches et Google continuera à vous montrer dans les résultats de recherche.

Si vous ne voyez pas immédiatement les modifications que vous apportez à votre profil Google My Business, ne paniquez pas. Google a déclaré qu’ils peuvent examiner la qualité des mises à jour avant de les publier.

3. N’arrêtez pas de publier sur les réseaux sociaux

Même si vous devez fermer complètement votre entreprise pour le moment, restez actif en ligne. En plus d’outils tels que Google My Business, les clients recherchent sur leurs canaux Facebook, LinkedIn, Twitter et Instagram les actualités les plus récentes. Il semble très mauvais d’avoir des publications ou des informations obsolètes qui languissent sur vos pages de médias sociaux.

Certaines des mises à jour que vous pourriez partager incluent :

  • Votre stratégie de gestion de crise, y compris les mesures que vous prenez pour protéger vos employés et vos clients (désinfection des postes de travail, ne pas laisser travailler les employés malades, s’assurer que les employés portent des gants, etc.)

  • Modifications des heures d’ouverture ou des politiques (par exemple, n’autoriser qu’une seule personne à entrer dans le magasin à la fois)

  • Si vous acceptez les commandes en ligne et/ou offrez la livraison gratuite

  • Si vous avez des options de shopping privé ou de ramassage en bordure de rue

  • Citations édifiantes ou messages personnels

L’un de nos clients propose des rendez-vous d’achat privés et un ramassage en bordure de rue pour les clients. Malary à Cloverdale, en Colombie-Britannique, est un bon exemple d’une petite entreprise qui évolue pendant COVID-19 et offre aux clients un peu de TLC.

4. Faites attention à ce que vous partagez

Il y a beaucoup de désinformation qui circule sur les réseaux sociaux, et il peut être dangereux de donner de mauvais conseils à vos clients (sans parler de nuire énormément à votre réputation).

Voici un exemple de mauvaises stratégies de marketing pour la crise du COVID-19 : un studio de yoga à Delta, en Colombie-Britannique, a été fermé en mars en raison de plaintes selon lesquelles l’établissement ne suivait pas la distanciation sociale. Non seulement cela, mais ils ont envoyé un bulletin d’information affirmant que le yoga chaud peut aider à prévenir le COVID-19.

Élaborez donc votre stratégie de gestion de crise et réfléchissez avant d’envoyer cet article à tous vos abonnés par e-mail ou de republier quelque chose que vous avez vu sur votre fil Facebook. Utilisez des sources fiables pour les ressources sur les coronavirus, telles que l’Organisation mondiale de la santé ou le gouvernement du Canada.

Par exemple, au lieu d’envoyer l’un des articles sur les désinfectants pour les mains faits maison qui circulent, consulter cette liste .

LIRE : « Trouver votre objectif pendant l’isolement » sur notre site Web :

Coincé a la maison? C’est le bon moment pour découvrir votre objectif ! Nos vies sont très occupées et nous avons rarement le temps de nous asseoir tranquillement et de réfléchir au cheminement de notre vie et à la façon dont cela nous a amenés là où nous en sommes maintenant.

Pour beaucoup d’entre nous qui avons choisi de s’isoler, c’est le bon moment pour profiter de l’environnement plus calme pour savoir si vos précieuses ressources sont utilisées au maximum.

Quelles que soient vos stratégies marketing pour la crise du COVID-19, regardez toujours votre marque pour obtenir des conseils. La vision, la mission et les valeurs de votre marque doivent toujours être votre « étoile du Nord » pendant que vous restez actif en ligne et que vous faites savoir à vos clients que vous êtes là pour eux, maintenant et à l’avenir.